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本文转自：央广网
央广网景德镇1月18日消息（记者胡斐通讯员徐笑月许荣崽）“下水道破损问题解决得很及时，我们住在这里更舒心了！”居民谢先生感慨道。日前，江西省景德镇市昌江区西郊街道蟠龙岗社区通过意见征集箱了解到，昌兴路工行宿舍2栋2单元有一处下水道发生破损，严重影响群众生活出行。该社区工作人员迅速派发服务清单，志愿者在第一时间赶往到达，并联系专业人员进行清理。看着不再污水横流、干净整洁的路面，居民们脸上露出了满意的笑容，并对社区的服务工作给予赞扬。
文明创建必须发动群众，依靠群众。去年年底，昌江区常态长效创建全国文明城市工作指挥部创新方式方法，激发文明创建新活力，决定在西郊街道开展常态化文明创建发动群众、开展活动试点工作，不断探索提升群众知晓率、支持率、参与率和满意度。蟠龙岗社区作为西郊街道试点社区，工作成效明显，主要得益于社区创新实践，摸索出的“五单工作法”。
“点单”模式。群众会里听民声。通过“我与群众面对面”“民意直通车”“民情大走访”等活动，社区干部与党员群众面对面交流谈心，广泛征集居民困难需求。主题日征民情。将每月第一个星期五作为居民“点单”固定日，党员志愿服务队在各社区网格党群服务中心定点开展征集活动，多层面收集了解群众关心